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律师做网站用户体验之别让我烦

标签: 作者:融科网络 | 点击:
09

Sep
2019

导语
用户都是喜欢偷懒的,如果你的网站操作效率很低,就会令用户烦躁,进而导致不好的体验,甚至出现坏口碑。有一
 

用户都是喜欢偷懒的,如果你的网站操作效率很低,就会令用户烦躁,进而导致不好的体验,甚至出现坏口碑。有一个粗略的说话是,完成任务的难度与其所需步骤的平方成正比,那么,缩短完成路径就是帮用户偷懒,就是好的用户体验。

举个正面的网站实例来说明。登陆美国亚马逊网站,当你进入一个商品页面之后可以无刷新切换商品的规格,比如我要购买一台苹果笔记本PC,我打开了商品页,商品右侧会有个版本切换的选项,在这里我可以快速查看不同配置的PC价格,只需将鼠标移动上去,商品图片、价格等信息就会自动发生变化。这种人性化的设计,为想要比较商品的多个版本的用户提供了极高的操作效率,用户自然喜欢。 

目标信息要醒目而亲近

在关注缩短完成路径这个问题的时候,优化操作步骤是第一位的,因为我们首先要简化用户的任务。接下来,我们要在任务内部优化指点设备运动轨迹和眼球运动轨迹等细节。根据费茨定律,使用指点设备到达一个目标的时间与以下2个因素有关:

1.设备当前位置和目标位置的距离,距离越短,所用时间越短。

2.目标的面积,面积越大,所用时间越短。 

通俗来说,就是如果我们希望用户注意或点击某个元素,那么这个元素就不需要距离指点设备的当前位置太远,并且它的面积要足够大。伴随着Web2.0的热浪,网站制作也有了一系列的革新,其中较大的一个革新就是“以大为美”,大大的LOGO,大大的图片,大大的按钮,它们不光看起来更有冲击力,也更方便用户的识别和点击。 

提醒方式要温和并及时

除了简化任务流程之外,在用户完成任务的过程中,网站有时需要给用户提供帮助和指引。之前常见的做法是采用弹框方式进行提示,用户需要关闭对话框才能继续自己的任务,无形中降低了操作效率。 

较佳的提醒方式需要转向温柔的方式,将打断降低到较低,举个例子:当在你注册一个email时,当输入用户名后,较佳的检验方式应是自动查询此用户名是否可用,如不可用,应给出建议,yeah.netemail就做的很好,图略。 

其实,有时候操作效率的降低,并不是因为功能设计得不够好,或者提示和建议处理得不够好,而是由于强行的塞进了一些用户不想要的信息或任务。比如,用户正在阅读一篇新闻,忽然飘出来一个广告挡住了用户想要阅读的部分,用户如何能不恼火? 

经营网站,尽管是盈利为本,但是过分的不重视用户体验,忽视用户感受,小心衣食父母离你而去,并一去不返。 

当用户犯错的时候,你是怎么做的呢?

在我们做好一切运营优化后,有一种情况需要另外注意,就是用户会自己出错。 

当用户出错的时候他也会很烦躁,他不会认为是他自己的问题,反倒会把责任推给网站,所以要尽可能降低用户出错的机会。 

这样的例子还有很多很多,这里不再一一列举。记住:用户是否喜欢一个网站,不仅取决于他使用网站获得的好处,也取决于他在网站中获得的体验,两方面都是用户价值所在,缺一不可。

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